Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.rivabeauty.ro. 

Site-ul www.rivabeauty.ro este operat de societatea SC OLVE CONCEPT SRL cu sediul in Falticeni, strada 9 Mai nr. 4, judetul Suceava, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J33/1595/2021 si CUI RO44784007. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului www.rivabeauty.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare „Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii produsului inainte de a-l cumpara. Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași condiție în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, conform OUG nr. 34/2014,  art 16, lit.e

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Mai multe detalii despre politica de returnare a produselor gasiti AICI https://rivabeauty.ro/politica-de-rambursari-si-retururi/ 

Administratorul www.rivabeauty.ro fac eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare).

Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. www.rivabeauty.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului www.rivabeauty.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii www.rivabeauty.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul www.rivabeauty.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului www.rivabeauty.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Garantie

Produsele consumabile comercializate pe www.rivabeauty.ro nu beneficiaza de garantie si garantam faptul ca produsele noastre sunt 100% originale. Produsele care nu fac parte din aceasta categorie, beneficiaza de garantie de conformitate de 2 ani conform legislatiei in vigoare.

Siguranta Datelor Personale 

Toate datele personale pe care ni le furnizati in calitate de utilizator/vizitator beneficiaza de prelucrare numai in scopul oferirii in conditii optime a serviciilor asociate site-ului www.rivabeauty.ro 

Prin completarea formularului de inregistrare de pe www.rivabeauty.ro utilizatorul declara ca isi da, in mod expres si neechivoc, consimtamantul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre administratorii www.rivabeauty.ro in urmatoarele scopuri:

• Stabilirea contactului cu clientii;
• Prelucrarea comenzilor;
• Participarea la concursuri, promotii;
• Transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
• Transmiterea de oferte, promotii, mesaje text tip sms, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea www.rivabeauty.ro si a tertilor cu care OLVE CONCEPT SRL are relatii de orice natura (inclusiv comerciale).

Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de www.rivabeauty.ro,  privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.

Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar www.rivabeauty.ro nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.

Orice utilizator care a furnizat date pe site-ul www.rivabeauty.ro poate opta pentru stergerea acestora din baza noastra de date. Pentru scoaterea din baza de date, daca nu mai doriti sa primiti sms-uri/email-uri, va rugam sa ne contactati la hello@rivabeauty.ro

Anularea comenzilor plasate de comparator

Vanzatorul, www.rivabeauty.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda plasata de comparator in unul dintre urmatoarele situatii:

• Pretul produsului este derizoriu (conform Art. 1665 al Codului Civil)
• Livrarea prin curier nu a fost posibila (adresa indicate in comanda a fost gresita, clientul nu a fost gasit de livrator/curier, etc).
• Plata cu cardul nu a fost acceptata de banca emitenta sau procesatorul de plati

Returnarea si rambursarea comenzilor

Politica noastră de rambursări și retururi are o durată de 14 de zile. Dacă au trecut 14 de zile de la achiziția dvs. (momentul receptionarii comenzii), nu vă putem oferi returnarea produselor.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași condiție în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, conform OUG nr. 34/2014,  art 16, lit.e

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a va retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care întrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la adresa hello@rivabeauty.ro și să returnați produsul în ambalajul original.

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract, sau de la data recepției produsului. Rambursarea se face în contul bancar specificat de dvs. sau pe cardul cu care ati efectuat plata online.

Expediați produsele sau înmânați-le direct nouă la adresa: mun. Falticeni, bld. Republicii, bl.40, cod postal 725200, jud. Suceava, Romania, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor.

Conform OUG nr. 34/2014,  art 16, lit.e, produsele returnate trebuie sa fie sigilate si in ambalaj original din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena. Astfel, daca produsele nu respecta aceasta conditie legala, vor fi livrate inapoi catre expeditor si returul refuzat.

Pentru returnarea produselor comercializate de OLVE CONCEPT SRL ne puteți contacta prin email la adresa hello@rivabeauty.ro 

Operatorii noștri vă vor oferi suport în alegerea modălității de returnare și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de OLVE CONCEPT SRL:

• Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu bonul fiscal / factura.

• Returul produselor se acceptă doar dacă sunt sigilate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena conform OUG nr. 34/2014,  art 16, lit.e.

• Nu se schimbă și nu se returnează banii pentru produsele ce prezintă semne de utilizare (urme / pete, miros) sau pentru produse ce au fost modificate.

• Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Procesul de retur

• Mai întâi, contactați firma de curierat dorită, pentru a returna produsul.

• Trimite-ți produsele la adresa: mun. Falticeni, bld. Republicii, bl.40, cod postal 725200, jud. Suceava, Romania

• Este recomandat să folosiți un sistem de transport ce permite utilizarea unui cod de urmărire sau să achiziționați o asigurare de transport.

• Retururile pot fi efectuate prin intermediul Poștei Române, doar cu livrare la punctul nostru de lucru. Nu ne asumăm ridicarea coletelor din agentiile Postei Romane dacă apelați la acest serviciu si nu vă putem garanta că vom intra în posesia returului.

Rambursarea contravalorii produselor

• De îndată ce produsul a ajuns la noi și a fost inspectat, vă vom trimite prin e-mail o notificare de primire. De asemenea vă vom trimite și o notificare în care se specifică dacă cererea a fost aprobată sau respinsă.

• Rambursarea banilor se face prin virament bancar, către contul furnizat de dumneavoastră în CEREREA DE RETUR sau prin card online daca ati achitat produsele prin aceasta modalitate. Nu se pot restitui banii cash / numerar.

Livrarea comenzilor

Rivabeauty.ro nu este responsabila pentru intarzierea livrarii comenzilor cauzate de factori externi, cum ar fi: camalitati, conditii meteo extreme, accidente rutiere sau alte situatii ce ar putea impiedica partenerii nostri de livrari sa respecte termenele de livrare comunicate. 

Termen de livrare
Toate comenzile plasate de Luni până Vineri în intervalul 9:00 – 13:00 sunt expediate în aceeași zi, cu excepția zilelor de sărbători legale și perioadelor aglomerate cu campanii. Comenzile plasate după ora 13:00, sâmbătă, duminică și în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Rivabeauty livrează atât național, cât și internațional în țările Uniunii Europene. Comenzile naționale, oriunde pe teritoriul României se livrează în 1-3 zile lucrătoare. Livrări internaționale (Europa) se livreaza conform informatiilor de mai jos:

• Zona 1: Ungaria, Polonia, Bulgaria, Cehia, Slovacia – 3 zile lucrătoare
• Zona 2: Austria, Croația, Germania, Italia, Slovenia, Belgia, Cipru, Franța, Grecia, Irlanda, Spania, Portugalia, Olanda – 5 zile lucrătoare
• Zona 3: Danemarca, Estonia, Finlanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta și Suedia – 7 zile lucrătoare

Clientii care returneaza produse, trebuie sa suporte costurile de livrare pana la adresa indicate de noi in politica de retur.

Preturi

Preturile afisate pe www.rivabeauty.ro includ toate taxele, cu exceptia taxelor de transport care sunt calculate in momentul finalizarii comenzii.
Preturile afisate pe www.rivabeauty.ro includ TVA conform legislatiei in vigoare.

Cupoane de reduceri si promotii

Cupoanele de reduceri nu pot fi cumulate cu alte promotii.
Brandul exclus din oferta cupoanelor de reduceri este The Ordinary.

OLVE CONCEPT SRL

CUI: RO44784007

Registrul Comerțului: J33/1595/2021

Sediu social: mun. Falticeni, str. 9 Mai nr. 4, jud. Suceava, Romania

Punct de lucru: mun. Falticeni, bld. Republicii, bl. 40, jud. Suceava, Romania

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email hello@rivabeauty.ro